返品・交換・保証｜BUBBLEMON Japan Official

商品に破損、欠品、誤配送、初期不良が見つかった場合は、以下の条件に沿って対応します。商品を廃棄・分解・改造せず、状態が分かる写真や動画を用意してお問い合わせください。

返品・交換の基本方針

衛生面、商品特性、品質管理のため、お客様都合による返品・交換は原則として承っておりません。味や香りが好みに合わない、商品・フレーバー・カラーを選び間違えた、購入後に不要になった、正常品の使用感が期待と異なる、といった場合が該当します。

注文と異なる商品が届いた、商品が足りない、輸送中に商品や外装が大きく破損した場合は、到着後48時間以内にご連絡ください。

到着時から作動しない、対応商品が充電できない、著しい液漏れがある、ディスプレイや筐体に明らかな破損があるなど、通常使用が難しい場合は到着後72時間以内にご連絡ください。

購入日から30日以内に確認された製造上の初期不良を対象に、限定保証を行います。商品ページに個別の保証条件がある場合は、そちらを優先します。

注文番号、商品名、問題の内容と発生状況をお知らせください。配送上の問題には配送ラベルと外箱・外袋の写真、商品不良には商品全体と問題箇所の写真、動作不良には症状が分かる短い動画をご用意ください。シリアル番号やロット番号があれば併せてお知らせください。判断に必要な追加情報をお願いする場合があります。

当店が対象と判断した場合、在庫があれば交換または再発送を優先します。在庫がない場合や交換が適切でない場合は返金をご案内します。返金は原則として注文時の支払い方法に応じて処理し、反映時期は決済サービスやカード会社によって異なります。

予約商品は発送手続き開始前ならキャンセルと全額返金を承ります。発送後は通常の返品・交換・保証条件が適用されます。