配送・追跡

BUBBLEMONは日本国内の住所へ商品をお届けします。送料、発送時期、追跡方法、予約商品および海外発送の取扱いをご案内します。

送料

クーポンやポイントを適用した後の商品代金合計（税込）が10,000円以上なら送料無料、10,000円未満なら全国一律1,000円です。送料と各種手数料は送料無料判定の商品代金に含みません。北海道、沖縄県、離島への追加送料はありません。最終的な金額はご注文手続き画面でご確認ください。

在庫や出荷の都合で一つの注文を複数の荷物に分ける場合も、追加送料はいただきません。

発送元と配送会社

ご注文内容、在庫、商品特性、配送先などに応じて、国内または海外の発送拠点を当店が選びます。発送元や配送会社の指定は承っておりません。国内配送には原則として日本郵便または佐川急便を利用します。

発送・お届けの目安

国内在庫の商品は、ご注文とお支払いの確認後、通常1～2営業日以内に発送します。営業日は原則として月曜日から金曜日で、日本の祝日と当店の休業日を除きます。国内から発送した商品は、発送後通常1～3日程度でお届けします。地域、天候、交通、繁忙期、住所情報の不備などにより前後する場合があります。

追跡番号

発送後、追跡番号と確認方法を記載したメールをお送りします。配送会社のシステムへの反映には時間がかかることがあります。荷物を分けて発送する場合は、荷物ごとに追跡番号が異なる場合があります。

予約商品

予約商品には商品ページで発送予定時期を示します。この時期は目安で、入荷状況などにより変更される場合があります。大きな変更があればご案内します。予約商品と在庫商品を同時に注文された場合は、原則として全商品が揃ってからまとめて発送します。先に在庫商品を受け取りたい場合は、注文を分けてください。

予約商品は発送手続き開始前ならキャンセルと全額返金を承ります。商品を確保できない場合も、該当商品の代金を全額返金します。

海外発送と輸入費用

商品ページまたは注文画面に「海外発送」と表示する商品は、海外拠点から発送する場合があります。個人使用を目的とする個人輸入として扱われ、受取人に通関手続きが求められることがあります。当店が負担すると個別に明示した場合を除き、関税、輸入消費税、通関手数料などはお客様のご負担です。金額は通関時の判断などによって変わるため、事前に確定できません。この説明は国内発送商品には適用されません。

住所変更・配送トラブル

住所の変更が必要な場合は、できるだけ早くお問い合わせください。発送手続き開始後は変更できない場合があります。追跡上「配達完了」でも商品が見つからない場合は、郵便受け、宅配ボックス、同居の方による受取などをご確認のうえ、配送会社に追跡番号を伝えてお問い合わせください。解決しない場合は注文番号と追跡番号を添えて当店にご連絡ください。破損、欠品、誤配送、不良品は「返品・交換・保証」をご覧ください。